برای پیگیری سفارشات ثبت شده در سایت داروخانه دکترمحبی می توانید از طریق تماس با شماره تلفن 09055018900 و یا از طریق چت آنلاین در سایت داروخانه دکترمحبی اقدام نمایید.

نکته: در صورتی که پیامک رمز  یکبار مصرف دریافت نکردید ابتدا بخش اسپن پیامک ها را چک کنید.

نکته: توجه داشته باشید کاربرانی که پیامک های داروخانه دکترمحبی را با شماره 20001100 لغو کرده اند برای بازگردانی و ارسال کد یکبار مصرف عدد ۱۲ را مجدد به همین شماره ارسال کنند .

مرجوعی کالای خریداری شده:

در صورتی که کالای خریداری شده یکی از حالات زیر را داشته باشد می توانید با شماره تلفن ۰۹۹۰۶۷۰۱۶۰۰ تماس و یا از طریق چت آنلاین در داروخانه دکترمحبی تا ۷روز پس از تحویل کالا، مشکل را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.

• کالای تحویل شده با کالای ثبت شده در سفارش مغایرت دارد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل و از سفیر دریافت نشود.
• کالای تحویل شده از نظر ظاهری مخدوش می باشد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل شده و از سفیر دریافت نشود .
• در صورتیکه مشکل کالا در زمان تحویل سفارش مشخص نشود

کالاهایی امکان عودت دارندکه دارای شرایط زیر باشند:

• از بسته بندی کارخانه خارج نشده باشند (از حالت آکبند خارج نشده باشند)
• استفاده نشده باشند
• مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته بندی باشد

اقلام زیر امکان عودت ندارند:

• شیرخشک
• وسایل بهداشتی کودک
• پودرهای تقویتی
• اقلام ارتوپدی
• کفش و دمپای های طبی
• محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند

پس از بررسی کارشناسان داروخانه دکترمحبی و تایید عودت کالا در صورتیکه سفارش مربوط به بندعباس باشد، هماهنگی لازم برای ارسال پیک شرکت و تحویل کالای مشکل دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می شود.